Huolto, viherhuolto ja siivous
Huolto, viherhuolto ja siivous ovat palveluja, jotka pitävät talot, piha-alueet ja yhteiset tilat turvallisina, siisteinä ja toimivina asukkaille.
Kiinteistöhuollon vastuualueet
Kiinteistöhuolto käy kohteissa säännöllisesti, ottaa vastaan vikailmoitukset ja tekee pienet korjaukset. Jos työ on laaja tai vaatii erityisosaamista, huolto ohjaa sen tarvittaessa eteenpäin muille yhteistyöverkoston ammattilaisille. Tavoitteena on turvata viihtyisä ja häiriötön asuminen.
Huolto seuraa kiinteistön kuntoa jatkuvasti, ja huolehtii piha-alueiden turvallisuudesta ja siisteydestä kaikkina vuodenaikoina. Näihin tehtäviin ei tarvitse esittää erillistä pyyntöä.
Huolto tarkistaa säännöllisesti
- porrashuoneet ja käytävät
- pesulat ja saunatilat
- varastot ja väestönsuojat
- valaistuksen toiminnan
- lukitukset ja ovien toiminnan
- piha-alueiden yleisen kunnon ja turvallisuuden
- lumitilanteen hiekoituksen tarpeen talvikaudella
Lisäksi
- Liputus virallisina liputuspäivinä. Viralliset liputuspäivät on listattu sisäministeriön sivulla.
- Huollolta voi tiedustella juhla- tai suruliputusmahdollisuutta. Huoltoyhtiö voi veloittaa asukkaalta erillisliputuksesta hinnaston mukaisen maksun.
Huolto tekee monia pieniä korjaustöitä kodeissa ja yhteisissä tiloissa ilman erillistä maksua.
Näitä ovat esimerkiksi:
- patterin ilmaus
- rikkinäisen patteritermostaatin vaihto
- vesilukon puhdistus
- suihkuletkun tai bideesuihkun vaihto
- palovaroitinongelmat
- oven tai lukon säätäminen
- lampun vaihto yhteisissä tiloissa.
Jos työ vaatii erikoisliikkeen, huolto ohjaa asian eteenpäin.
HUOM: Huolto ei korjaa tai tilaa korjausta asukkaan omille kodinkoneille ja laitteille.
Huolto ei hoida tehtäviä, jotka kuuluvat asukkaan omalle vastuulle.
Näitä ovat esimerkiksi:
- asunnon siivous
- sulakkeen vaihto
- asukkaan omien kodinkoneiden korjaus
- asukasmuutostyönä tehtyjen töiden korjaus
- jääkaapin tai pakastimen sulatus
- kiuaskivien vaihto
- huonekalujen kokoaminen
Jos on epäselvää, kuuluuko jokin asia huollolle, asiasta voi tehdä vikailmoituksen. Huolto arvioi tilanteen.
Vastuunjakotaulukko kertoo, kuka on vastuussa mistäkin tehtävästä, kunnossapidosta tai kustannuksesta.
Vikailmoitus tehdään huollon sähköisellä vikailmoituslomakkeella (FIMX). Näin ilmoitus voidaan ohjata oikealle taholle ja työn etenemistä voidaan seurata. Työ aloitetaan viimeistään kolmen päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä. Jos et pysty tekemään ilmoitusta itse, pyydäthän apua läheiseltä tai isännöinnistä.
Tee vikailmoitus esimerkiksi kun:
- huomaat vesivuodon
- ovi tai lukko ei toimi
- yhteisissä tiloissa on palanut lamppu
- asunnossa on liian kylmä tai liian kuuma
- vesihana ei toimi
- wc ei toimi
- sähkökatkos ei ratkea sulakkeen vaihdolla
Kun teet vikailmoituksen ajoissa ja käytät päivystystä vain hätätilanteissa, huolto pystyy auttamaan kaikkia asukkaita parhaalla mahdollisella tavalla.
Soita huollon päivystykseen vain asumista haittaavissa hätätilanteissa, joita ovat esimerkiksi
- suuri, nopeasti etenevä vesivuoto
- vaarallinen sähkövika, esim. koko talosta katkeaa sähkö
- asunnon ovi ei mene kiinni tai se ei aukea
- katolta putoava lumi tai jää aiheuttaa vaaraa
Päivystys on käytössä iltaisin, öisin ja viikonloppuisin. Kotitalon huollon päivystysnumero on hyvä tallentaa omaan puhelimeen.
Jos avain unohtuu, huolto voi avata oven. Iltaisin ja viikonloppuisin ovenavauspyynnön voi tehdä soittamalla talon huoltoyhtiön päivystysnumeroon. Oven avaaminen maksaa, ja hinta vaihtelee huoltoyhtiöittäin. Oven avaava tarkistaa asukkaan henkilöllisyyden.
Katso Hason kohteet ja niiden huoltoyhtiöt, puhelinnumerot ja päivystysnumerot
Huollon sopimuksen mukaisesti lumityöt tehdään, kun lunta on satanut yli 5–8 cm tai lumi on osittainkin kinostunutta. Yöllä satanut lumi poistetaan kaikilta konelumityöalueilta arkisin klo 8 mennessä ja viikonloppuisin klo 10 mennessä. Lisäksi lunta poistetaan osalla alueista käsin, kun lunta on enemmän kuin 5 cm, tai niissä paikoissa, missä lumi on kinostunut.
Tärkeimpiä alueita ovat
- sisäänkäyntien edustat
- portaat
- muut tärkeät kulkureitit esimerkiksi varastoihin ja jätepisteille
- reitit hiekoitetaan, jos on liukasta
Jos lunta tulee hyvin paljon kerralla, kaikkia alueita ei voida hoitaa samanaikaisesti.
Huolto seuraa myös kattojen lumi- ja jäätilannetta ja reagoi vaaratilanteisiin.
Keväällä poistetaan hiekoitushiekka ja puhdistetaan kulkuväylät.
Yhteistyö huollon ja asukkaiden välillä auttaa pitämään asuinympäristön kunnossa, ja se sujuu parhaiten, kun jokainen hoitaa oman osuutensa.
Muista ainakin nämä:
- Pidä käytävät ja varastot vapaina sinne kuulumattomista tavaroista esteettömän kulun ja paloturvallisuuden takia.
- Ilmoita vioista ajoissa. Estä isompien vahinkojen syntyminen.
- Noudata talon turvallisuusohjeita ja -määräyksiä.
- Kulje talvella varovasti ja käytä hiekoitettuja reittejä.
Kiitos yhteistyöstä!
Viherhuollon vastuualueet
Viherhuollon tehtävänä on pitää talojen piha-alueet hoidettuina ja viihtyisinä, jotta asuinympäristö pysyy miellyttävänä. Viheralueiden hoitokausi on 1.4.–15.11.
Hason kohteissa viheralueita on kahta tyyppiä, rakennettuja toimintaviheralueita (R2) ja käyttöviheralueita (R3). Jaottelu perustuu alueen kaavaan ja rakennettujen viheralueiden R1-R4 luokitukseen. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että eri alueet saavat eri tasoista huoltoa. Kasvukauden aikana kasvillisuus lisääntyy, joten hoitokertojen välillä voi näkyä pieniä muutoksia, jotka korjataan seuraavalla hoitokerralla.
Lisätietoja rakennettujen viheralueiden kunnossapitoluokista on nähtävissä Helsingin kaupungin sivulla: kaupunkitilaohje.hel.fi/kortti/rakennetut-viheralueet
- Nurmikkoa hoidetaan niin, että se pysyy elinvoimaisena. Tavoitteena on, että se kestää sekä kuivuuden että runsaat sateet ilman, että kunto heikkenee.
- Nurmikko leikataan niin, että korkeus on koko kasvukauden ajan 4–12 cm välillä.
- Nurmikoilla ei tehdä rikkakasvien torjuntaa tai kastelua.
- Huoneistopihojen nurmikoiden leikkausvastuu on asukkailla.
- Niityt ovat osa Helsingin kaupungin luonnon monimuotoisuusohjelmaa. Niittyjä perustetaan monipuolistamaan kaupunkimaisemaa, tukemaan luonnon monimuotoisuutta ja lajien liikkumista kaupunkialueella.
- Tontteihin kuuluvat luonnontilaiset alueet niitetään 2 kertaa kesässä (kesä–elokuu).
- Puista poistetaan tyvi- ja juurivesat sekä kuolleet ja haittaavat oksat, jotka ovat kiinni rakenteissa, kylttien edessä, tai liian matalalla.
- Nuorten puiden rakenneleikkaus (alle 5 v) kuuluu sopimukseen. Leikkaukset tehdään maasta käsin jatkosahalla.
- Hoidot tehdään kerran vuodessa, yleensä talvella, kun puu horrostaa.
- Metsiköiden/kuntan hoito ei kuulu tähän Hason viherhuollon palveluun.
HUOM: Asukkaiden asuntojen hallinta-alueilla sijaitsevat omat istutukset eivät kuulu tähän palveluun. Huoneistopihojen rajalla oleva kasvillisuus kuuluu palveluun, mutta huoneistopihojen sisällä ei.
Köynnöskasvit rakennuksissa on kielletty ilman erillistä lupaa. Ne voivat aiheuttaa pysyvää haittaa rakennusosalle, kuten puuseinälle tai muulle rakenteelle. Lisäksi niistä jäävät kasvinosat voivat haitata rakennusosien ja julkisivun maalausta.
Pensaiden ja köynnösten hoitoleikkaukseen kuuluvat:
- köynnökset poistetaan, jos ne ovat kiinni rakenteissa (erillisveloitus)
- kuolleiden ja vahingoittuneiden osien poistaminen
- muodosta uloskasvavien haarojen lyhentäminen, kulkuväylille tai muille käyttöalueille kasvavien versojen lyhentäminen
- pensaat pidetään leikkaamalla irti seinistä vähintään 50 cm etäisyydellä.
- opasteiden, valaisimien ym. eteen kasvavien versojen leikkaus
- juuri- ja villiversojen poistaminen
- alasleikkauksen jälkeen syntyneiden liiallisten versojen harvennusta
- vuorimännyn vuosikasvainten typistys (25.6. mennessä)
Pensaiden alasleikkaukset
- Idänvirpiangervo (Spiraea chamaedryfolia): 3 vuoden välein
- Lännenheisiangervo (Physocarpus opulifolia): 2 vuoden välein
- Tuoksuvatukka (Rubus odoratus): 1 vuoden välein
- Viitapihlaja-angervo (Sorbaria sorbifolia): 2 vuoden välein
- Alasleikkauksen yhteydessä levitetään noin 7 cm:n paksuinen kuorikate. Jos kuorikatetta on jo alueella, lisätään kuorikatetta tarpeellinen määrä.
- Alueilta on poistettu kurttulehtiruusuja. Maasta nousevien kurttulehtiruusujen taimien poisto kuuluu palveluun, jos kasvustoa ilmenee.
- Perennojen hoitovaatimus on sama kuin pensailla.
Rikkakasvien torjunta tarkoittaa, ettei istutusalueen reunoilla, alla, eikä kasvuston läpi kasva siistiä yleisilmettä häiritsevää kasvillisuutta tai puuntaimia.
- Rikkakasvien torjuntakierros tehdään 3 kertaa kasvukaudessa, ei viikoittain.
Rikkakasveja esiintyy, sillä ne ehtivät kasvaa torjuntakertojen välissä. - Torjunnan jälkeen kuihtuneet rikkakasvit poistetaan 2 viikon kuluessa käsittelystä.
- Rikkakasvit torjutaan etikkahapolla. Torjunnassa ei käytetä glyfosaattia.
Sidotut päällysteet (asfaltti, laatta, kivi)
- Näillä alueilla rikkakasvien torjunta tehdään rikkaruoho-ohjeen mukaan, eli reunoilla ja läpi ei saa kasvaa siistiä yleisilmettä häiritsevää kasvillisuutta. Myös seinustojen mahdolliset kiveysalueet sekä seinustojen ja asfaltin rajapinnat kuuluvat sidottujen päällysteiden ohjeen sisään.
- Sammalen poisto tehdään kiinteistöjen sisäänkäyntien edustoilta ja portaista. Sisäänkäyntien edusta tarkoittaa sisäänkäynnin välitöntä edustaa seuraavaan risteyskohtaan saakka.
- Rikkakasvien torjuntakierros tehdään sopimuksen mukaisesti 3 kertaa kasvukaudessa.
Sitomattomat päällysteet (kivituhka, sora tms.) ja seinustasepelialueet
- Rikkakasvien torjunta rikkaruoho-ohjeen mukaan, eli reunoilla ja päällysteen läpi
ei saa kasvaa siistiä yleisilmettä häiritsevää kasvillisuutta. - Rikkakasvien torjuntakierros 3 kertaa kasvukaudessa.
Rikkakasvit ehtivät kasvaa torjuntakertojen välissä lisää. - Rikkakasvit torjutaan etikkahapolla. Torjunnassa ei käytetä glyfosaattia.
- Palveluntuottajalla on ilmoitusvelvollisuus havaitsemistaan vaurioista leikkikenttävarusteissa.
- Leikkihiekkojen vaihto kaikkine kuluineen kuuluu tähän palveluun joka toinen vuosi,
vaihtovuodet ovat 2025 ja 2027.
- Palveluntuottajalla on ilmoitusvelvollisuus havaitsemistaan puutteista.
Kevätkunnostus
Viheralueiden kevätkunnostukset kuuluvat tähän palveluun.
- Kunnostukseen kuuluu edellisvuodelta jääneiden lehtien ja muun kasvijätteen poisto, sekä muut asiaan kuulumattomien roskien ja esineiden poisto.
- Kevätkunnostettaviksi alueiksi luetaan nurmikot ja pensaat, sekä hiekkapintaiset käytäväalueet.
- Sidotut pinnat kuuluvat kevätkunnostukseen seuraavilta osin:
- oleskelupaikat (kiveykset/laatoitukset)
- pyykki- ja tomutustelinealueet (kiveykset/laatoitukset)
- Muilta sidotuilta pinnoilta kevätkunnostuksen suorittaa huoltoyhtiö.
Töiden yhteensovittaminen huoltoyhtiön kanssa on suotavaa.
- Huomio: kiinteistöhuolto poistaa myös viheralueille talven aikana kerääntyneen hiekoitushiekan. Viherhuolto poistaa pudonneet lehdet myös päällystetyiltä alueilta.
- Kevätkunnostuksen tulee olla tehtynä 10.5.mennessä.
Syyskunnostus
- Syyskunnostukseen kuuluu koko tonttialue, eli kaikki pinnat.
- Kunnostukseen kuuluu pudonneiden lehtien ja muun kasvijätteen poisto kaikilta pihan alueilta.
- Ylimääräinen kasviaines poistetaan kertaalleen 15.10. mennessä ja toisen kerran, kun ympäröivät kasvillisuus on pudottanut lehtensä, kuitenkin viimeistään 15.11.
- Kohteissa työskentelevä viherhuollon henkilöstö tekee yleensä yhden tehtäväkokonaisuuden kerrallaan. Esimerkiksi he voivat olla leikkaamassa nurmikkoa, kitkemässä tai hoitamassa pensaita. He eivät toteuta koko huoltosopimuksen toimenpiteitä samalla käynnillä.
- Usein työntekijät ovat kausityöntekijöitä, eikä heillä ole mahdollisuutta tehdä päätöksiä tai
muutoksia paikan päällä. He kuitenkin vievät palautteen ja kehitysehdotukset eteenpäin omalle työnjohdolleen, joka toimittaa tiedon isännöitsijälle. - Viherhuollon työntekijöille on tärkeää tarjota työrauha. Näin he voivat hoitaa tehtävänsä
turvallisesti ja asianmukaisesti.
Siivousohjelma
Hason kaikkien kerrostalokohteiden yhteisten tilojen siisteydestä pitää huolta yhteistyökumppanimme Asuma Palveluiden oma Haso-tiimi. Siivous suoritetaan yhtenäisen ohjelman mukaisesti.
Kesäkaudella ja talvikaudella siivousrutiinit eroavat toisistaan. Viikkosiivous tehdään kesäkaudella (1.5.–31.10.) kerran viikossa ja talvikaudella (1.10.–30.4.) 2 kertaa viikossa.
Viikkosiivoukseen kuuluu
Kesäkausi: 1 x viikko
- sisäänkäynnit
- tuulikaapit, portaikot
- käytävät ja hissit
- saunatilat, wc:t
Talvikausi: 2 x viikko
- sisäänkäynnit
- tuulikaapit, portaikot
- käytävät ja hissit
Talvikausi: 1 x viikko
- saunatilat, wc:t
Kaksi kertaa kuukaudessa
- talopesula
- kuivaushuoneet
Kerran kuukaudessa
- kerhohuone
- kuntosali
- pyörä-, vaunu- ja välinevarastot
Tämän lisäksi kesä- ja talvikaudella tehdään yksi perusteellisempi siivous, jolloin esimerkiksi lattiapinnat käydään läpi koneellisesti.
Häkkivarastojen käytävät, kulkualueet sekä ulkoiluvälinevarastot siivotaan kaksi kertaa siivouskauden aikana.
Taloilla on yleensä oma säännöllinen siivouspäivänsä, mutta siihen voi ajoittain tulla muutoksia esimerkiksi työjärjestelyjen vuoksi.
Asukastoimikunta voi halutessaan tehdä muutoksia siivousohjelmaan. Kaikki lisätilaukset tehdään kohdevastaavan isännöitsijän kautta.
Siivouksesta voi antaa palautetta asiakaspalvelun kautta.