Kaupunki tarjoaa palvelua ja tukea senioreille

Ikääntyminen voi tuoda eteen tilanteita, joissa oma toimintakyky, asuminen ja arjen sujuminen tai talous mietityttävät. Näiden kysymysten kanssa ei tarvitse jäädä yksin, sillä kaupunki tarjoaa hyvin monipuolisia palveluita.

Seniori-info ja palvelukeskukset auttavat

Monia kaupungin tarjoamia palveluja ei vielä tunneta laajasti, mutta Seniori-info ja palvelukeskukset ovat hyviä paikkoja aloittaa erilaisiin tukimuotoihin tutustuminen. Seniori-infossa tarjotaan monipuolista ja kiireetöntä neuvontaa helsinkiläisille senioreille. Yhteydenottoon kannustetaan matalalla kynnyksellä, ja myös läheiset voivat olla yhteydessä infoon soittamalla tai sähköpostitse. Hakaniemessä sijaitsevaan palvelupisteeseen pääsee kätevästi myös julkisilla kulkuvälineillä.

Mikäli ikääntyneellä on arjessa enemmänkin haasteita ja avun tarvetta, on Seniori-info juuri oikea taho avun etsintään. Asiantuntijat ohjaavat tarvittaessa eteenpäin palveluissa, esimerkiksi palvelutarpeen arviointiin asiakasohjaustiimiin. Palvelutarpeen arvioinnin perusteella voidaan tehdä tarvelähtöisesti päätöksiä esimerkiksi kotihoidosta ja muista tukipalveluista.

Eri puolilla Helsinkiä sijaitsevissa palvelukeskuksissa on tarjolla neuvonnan ohella myös runsas valikoima harrastuksia, yhdessä tekemistä ja seuraa – joskus jo se riittää keventämään arkea. Moni palvelukeskus tarjoaa myös maittavia ja edullisia lounaita eläkeläiskortin haltijoille.

Taloudellinen tilanne mietityttää

Myös taloudellinen epävarmuus näkyy yhä useammin neuvontapalveluihin tulevissa yhteydenotoissa. Ihmiset punnitsevat tarkasti menojaan ja saattavat luopua jopa tarpeellisista palveluista maksujen noustessa. Tällaisissa tilanteissa on tärkeää tietää, että tiettyihin sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuihin voi hakea alennusta tai vapautusta.

Asumisen kustannusten noustessa voi muodostua haasteeksi löytää omalle tulotasolle sopiva, esteetön asunto, josta on sujuva pääsy tärkeisiin palveluihin ja läheisten luo. Seniori-infon ja palvelukeskusten kautta saa henkilökohtaista neuvontaa, ja lisäksi kaupungin asumisneuvonta auttaa esimerkiksi asunnon hakemiseen, sopimuksiin ja asunnon kunnossapitoon liittyvissä pulmissa.

Seniori-info tarjoaa tukea
> Seniori-infossa tarjotaan monipuolista ja kiireetöntä neuvontaa helsinkiläisille senioreille.
> Yhteydenottoon kannustetaan matalalla kynnyksellä, ja myös läheiset voivat olla yhteydessä infoon soittamalla tai sähköpostitse. 
> Asiakkaan tilanne kartoitetaan yhdessä, ja hänelle kerrotaan toimintakykyä tukevista palveluista. Infossa esitellään kaupungin, järjestöjen ja yritysten tarjoamat mahdollisuudet ja etsitään niistä sopivat palveluvaihtoehdot. Näitä ovat esimerkiksi erilaiset hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta edistävät palvelut, kuten liikunta- ja kulttuuripalvelut ja muut harrastemahdollisuudet, hoito- ja hoivapalvelut, järjestöjen ja seurakuntien toiminta, mielenterveyttä edistävä toiminta ja vertaistuki erilaisiin tilanteisiin.
> Kiireellisissä terveysasioissa ohjataan ottamaan yhteyttä terveysasemalle, päivystykseen tai hätäkeskukseen.
> Palvelu tapahtuu suomeksi ja ruotsiksi, ja tulkkipalvelun avulla myös muilla kielillä. Keskustelu käydään aina luottamuksellisesti.

Seniori-infoon voi soittaa, puh.  09 310 44556 tai lähettää sähköpostia: seniori.info@hel.fi.

Mikään kysymys ei ole väärä, vaan asiantuntijat auttavat ja opastavat mielellään. Sähköpostikysymyksiin ei kuitenkaan pidä liittää henkilötietoja tietoturvan vuoksi.

Seniori-infossa voi myös käydä paikan päällä arkisin klo 9–15. Info sijaitsee Hakaniemessä osoitteessa Siltasaarenkatu 2, 00530 Helsinki.

Digitalisaatio – uhka vai mahdollisuus

Seniori-infon saamissa yhteydenotoissa nousevat esiin myös digitalisaatio ja digihuijaukset. Nopeasti muuttuva digimaailma voi tuntua turvattomalta, ja huijaukset kohdistuvat usein juuri ikääntyneisiin. Samalla teknologia tarjoaa mahdollisuuksia: turvarannekkeet, etäpalvelut ja muu älyteknologia voivat lisätä turvallisuutta ja helpottaa arkea.

Teknologia ei korvaa kasvokkaisia kohtaamisia, mutta se voi monipuolistaa yhteydenpitoa läheisiin ja vähentää näin yksinäisyyttä. Digitaitojen opettelun tueksi on tarjolla myös monenlaista neuvontaa. Digiturvallisuus, eettisyys ja yksilöllinen soveltuvuus on silti aina arvioitava huolellisesti, erityisesti muistisairaiden kohdalla.

Apua myös läheisille

Seniori-info palvelee myös ikääntyneiden läheisiä. Jos herää huoli ikääntyneen pärjäämisestä tai turvallisuudesta, neuvoa kannattaa kysyä jo varhaisessa vaiheessa. Tällöin voidaan tehdä esimerkiksi tavanomainen palvelutarpeen arviointipyyntö. Tärkeintä on aina varmistaa turvallisuus ja hyvinvointi.  

Tarvittaessa voidaan tehdä huoli-ilmoitus, jos ei ole käytettävissä muita keinoja turvallisuuden ja huolenpidon varmistamiseksi. Ilmoituksen käsittelee aina sosiaalihuollon ammattilainen. Kuka tahansa voi tehdä huoli-​ilmoituksen, Hason taloissa sen voi tehdä myös isännöinti. Huoli-ilmoitus kertoo välittämisestä ja voi auttaa oikea-aikaisen avun saamisessa.

Muita kaupungin tarjoamia palveluita

• Tutustu myös Ikääntyneiden palveluoppaaseen
• Tutustu palvelukeskuksiin
• Lue lisää vinkkejä edullisista tai maksuttomista palveluita ja toiminnasta Hyvinvoiva Helsinki -sivustolla
• Digituen eri muodot löytyvät Digituki-sivustolta

Mikä on huoli-ilmoitus?
Huoli-ilmoitus on tapa hakea apua, jos on huolissaan ikääntyneen eli yli 65-vuotiaan henkilön pärjäämisestä tai turvallisuudesta kotona. Sen voi tehdä kuka tahansa – läheinen, naapuri, tai taloyhtiön edustaja kuten isännöitsijä. Ilmoituksen käsittelee aina sosiaalihuollon ammattilainen.

Huoli-ilmoituksen voi tehdä, kun ikääntynyt ei näytä enää pärjäävän arjessa eikä ymmärrä ottaa vastaan muuta apua. Apua tarvitaan, jos toimintakyky on selvästi heikentynyt ja esimerkiksi lääkkeet, ruokailu, tai hygienia unohtuu. Kotona voi myös olla selvä tapaturmariski, tai yksinäisyys, muistioireet tai sekavuus huolestuttavat. Usein ilmoitus tehdään viimeistään silloin, kun ikääntyneeseen ei saada yhteyttä ja epäillään, ettei kaikki ole kunnossa.

Kiireellisissä ja henkeä uhkaavissa tilanteissa otetaan aina yhteyttä hätäkeskukseen, puhelinnumero on 112.

Lisätietoja ikääntyneen huoli-ilmoituksesta löytyy Helsingin kaupungin sivulta.

Artikkelin asiantuntijana toimi Seniori-infon neuvontapäällikkö ja geronomi (YAMK) Nina Arekari.