Asukastyytyväisyys pysyy vahvana

Seuraamme asukaskokemusta sähköpostitse tai tekstiviestillä lähetettävällä kyselyllä ympäri vuoden. Tutkimuskysely toimitetaan kalenterivuoden aikana jokaiseen Haso-kotiin asumisoikeudenhaltijalle, mikäli yhteystiedot löytyvät rekisteristämme. Viime vuonna kyselyyn vastasi yhteensä 2 822 asukasta. Lämmin kiitos kaikille vastanneille!

Kodit keräävät kiitosta

Vuoden 2025 tulokset jatkavat edellisen vuoden asukaskyselyn linjaa. Tulokset osoittavat selkeästi, että asumisen perusasiat ovat kunnossa. Tuloksissa ei ole nähtävissä suuria muutoksia edelliseen vuoteen verrattuna.

Erityisesti asuntojen sijainti ja talojen rauhallisuus ja turvallisuus nousevat esiin positiivisesti asukkaiden arvioissa. Kyselyn korkeimman arvosanan (4,3) saa tälläkin kertaa nimenomaan talojen rauhallisuus. Rauhallinen ja turvallinen asuinympäristö lisää asumismukavuutta ja tukee pitkäaikaista viihtymistä. Tämä lisää osaltaan myös yhteisöllisyyttä.

Hason kotien kunto, pohjaratkaisut, käytännöllisyys ja toimivuus saavat myös hyvät arviot. Kodit myös koetaan hyvin viihtyisiksi, sillä asukkaiden antama keskimääräinen arvosana on 4,0.

Jatkuvan kehittämisen kulttuuri

Palvelutuotannosta vastaavan asiakaspalvelu-​ ja palvelutuotantojohtaja Hanna Rantasen mukaan palaute on erittäin tärkeä osa toiminnan jatkuvaa kehittämistä.
– Asukastyytyväisyys syntyy pitkälti arjen kohtaamisista ja siitä, miten hyvin perusasiat toimivat. Nyt saavuttamanne kokonaisarvosana 3,7 on hyvä, mutta parantamisen varaa on. Seuraamme palautetta tarkasti ja kehitämme palveluita yhdessä niitä tuottavien kumppaniemme kanssa, hän toteaa.

Jatkuvasti kerättävä asukaspalaute piirtää kokonaiskuvan, jossa Hason vahvuudet rakentuvat ennen kaikkea arjen toimivuuden sekä luotettavien asumisen palveluiden ja niiden kehittämisen varaan. Näillä tekijöillä on keskeinen merkitys asukastyytyväisyyden ylläpitämisessä ja parantamisessa myös jatkossa.

Hinta-laatusuhde on ollut monille asukkaille tärkeä tekijä asumismuotoa valittaessa ja vaikka asumisen kustannukset puhuttavat laajasti asuntomarkkinoilla, tarjoaa asumisoikeus edelleen monille ennakoitavuutta ja turvallisen ja halutun asumismuodon. Hason tavoitteena onkin olla koti tyytyväisimmille asumisoikeusasukkaille, nyt ja tulevaisuudessa.

Asiakaspalvelun toimivuuden, asiantuntemuksen sekä erityisesti siivouksen laadun ja riittävyyden koettiin parantuneen edellisestä vuodesta. Yhteydenpito lisää luottamusta ja vahvistaa asukkaiden positiivista kokemusta.

Hason tyytyväisimmät asukkaat asuvat näissä kotitaloissa

1. Haso Sammalparrankuja 4
2. Haso Linnoittajantie 5
3. Haso Rastilanraitti 4
4. Haso Gunillantie 4
5. Haso Koirasaarentie 37 

Hason asukaskokemusta seurataan jatkuvasti
– Tässä kerrottujen tulosten tarkastelujakso on 1.1.2025–31.12.2025
– Vastaajia ajanjaksolla yhteensä 2 822.
– Tutkimuskysely lähetetään kalenterivuoden aikana jokaiseen Haso-kotiin asumisoikeudenhaltijalle, jos yhteystiedot ovat rekisterissämme.
– Tutkimuskyselyn toteutuksesta vastaa kumppanimme Buenno Research Oy.

Vinkki asukkaalle: 

Sähköpostin ja puhelinnumeron on hyvä olla ajan tasalla Hason rekisterissä, jotta tutkimuskysely voidaan lähettää ja siihen pääsee vastaamaan. Tietoja voi itse päivittää Asukassivuilla. Arvomme vastanneiden kesken leffalippuja joka toinen kuukausi.